نحرص في Kathib Stores على تقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا.
نعمل على تجهيز الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن عبر شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد.
يقوم متجر Kathib Stores بتوصيل الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المدن الرئيسية والمناطق المختلفة، وذلك من خلال شركات شحن معتمدة لضمان سرعة وأمان التوصيل.
بعد تأكيد الطلب، يتم العمل على تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة من وقت إتمام عملية الشراء، وذلك في أيام العمل الرسمية.
تعتمد مدة التوصيل على المدينة أو المنطقة التي يتم الشحن إليها، وعادة ما تتراوح مدة التوصيل بين:
3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب،قود تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات مثل المواسم أو العروض أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
تختلف رسوم الشحن حسب شركة الشحن والمنطقة التي يتم التوصيل إليها، ويتم توضيح تكلفة الشحن بشكل واضح أثناء إتمام عملية الطلب قبل الدفع.
بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل بمعلومات الشحنة أو رقم التتبع (إن توفر) ليتمكن من متابعة حالة الشحنة ومعرفة موعد وصولها التقريبي.
قد يحدث تأخير في الشحن في بعض الحالات الخارجة عن إرادة المتجر، مثل:
وفي هذه الحالات نعمل على متابعة الشحنة مع شركة الشحن لضمان وصولها في أقرب وقت ممكن.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح عند إتمام الطلب، مثل:
وفي حال وجود بيانات غير صحيحة قد يؤدي ذلك إلى تأخير التوصيل.
في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنامن خلال:
