لأن ثقتك تهمنا، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة تمنحك الاطمئنان عند التسوق.
في Kathib Stores نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. وفي حال وجود أي مشكلة في المنتج المستلم، يتيح المتجر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط الموضحة في هذه السياسة.
يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
للموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع يجب توفر الشروط التالية:
يحتفظ المتجر بالحق في رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء وتقديم المعلومات التالية:
سيتم مراجعة الطلب والتواصل مع العميل لإكمال الإجراءات اللازمة.
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب، وقد يستغرق ذلك عدة أيام عمل حسب وسيلة الدفع.
في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكن التواصل معنا من خلا:
